Zertifizierung im Prozessmanagement: Der Beweis für Ihr Können

Ein reines Lippenbekenntnis reicht nämlich nicht aus. Was fehlt, ist der konkrete Beleg Ihrer Expertise.

Genau diese Anforderungen erfüllt eine Zertifizierung im Prozessmanagement. Sie ist ein unabhängiger Qualitätsnachweis, der Ihren Kompetenzen, Fähigkeiten und Erfahrungen Ausdruck verleiht. In diesem Beitrag erfahren Sie von unserem Trainer und Prozessexperten Mag. Michael Popp, warum eine Zertifizierung mehr ist als ein Stück Papier und wie Sie sich am besten darauf vorbereiten.

Zertifizierung als Qualitätssiegel

Stellen Sie sich zwei Szenarien vor: Zwei Prozessmanager stellen sich unabhängig voneinander bei Ihnen vor. Beide erzählen Ihnen von ihrer Expertise, beide klingen überzeugend. Doch nur einer kann eine unabhängige Zertifizierung vorweisen. Wem würden Sie schneller Ihr Vertrauen schenken?

Die Antwort liegt auf der Hand. Eine externe Zertifizierung nimmt Ihrem Gegenüber die Arbeit ab, Ihre Kompetenz erst einschätzen zu müssen. Sie dient als Filter in der Informationsflut und hebt Sie von der selbsternannten Expert:innen-Masse ab.

TÜV Austria bietet solch eine unabhängige Zertifizierung an und ist weit über die Grenzen Österreichs hinaus als verlässliches Institut bekannt. Wenn TÜV Austria bescheinigt, dass Sie wissen, worauf es im Prozessmanagement ankommt, überträgt sich dieses Vertrauen auch auf Sie.

Zertifizierungsstufen im Überblick

Die Zertifizierung bei TÜV Austria orientiert sich an Ihrer tatsächlichen Praxiserfahrung. Es geht nicht nur darum, sich theoretisches Wissen anzueignen, sondern nachzuweisen, dass Sie Ihre Kenntnisse in der Realität umsetzen können. Zwei Stufen stehen zur Auswahl: Process Manager (PcM) und Senior Process Manager (SPcM).

• Process Manager
  Den Titel Process Manager erreichen Sie mit drei Jahren Erfahrung im Prozessmanagement oder einem Jahr in einer prozessverantwortlichen Rolle. Diese Stufe erreichen Personen, die bereits tief in die Prozessarbeit eingetaucht sind. Sie kennen die Herausforderungen, wenn Abteilungen aneinander vorbeireden, Schnittstellen nicht reibungslos funktionieren oder wenn Abläufe mehr kosten, als sie einbringen. Als PcM stellen Sie unter Beweis, dass Sie Herausforderungen nicht nur frühzeitig erkennen, sondern auch strukturiert lösen können.
• Senior Process Manager
  Für den Senior Process Manager sind entweder drei Jahre Erfahrung in einer verantwortlichen Position für Prozesse oder ein Jahr als Gesamtverantwortliche:r für das Prozessmanagement einer Organisation Voraussetzung. Hier geht es um das Gesamtbild. Sie implementieren nicht nur einzelne Verbesserungen, sondern etablieren eine umfassende Prozesskultur. Sie bringen Menschen dazu, in Prozessen zu denken, schaffen Strukturen und sorgen dafür, dass Prozessmanagement nicht nur ein Projekt, sondern Teil der Unternehmensstruktur wird.

Beide Zertifizierungen sind vom österreichischen Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft akkreditiert und jeweils fünf Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Zeit ist eine Re-Zertifizierung im Rahmen eines Rezertifizierungsgesprächs möglich. Diese stellt sicher, dass Sie mit der Entwicklung der Prozesslandschaft Schritt halten.

Was Sie inhaltlich erwartet

Die Zertifizierung deckt alle relevanten Stationen ab, die ein Prozess im Laufe seines Zyklus durchläuft. Sie stellt sicher, dass Sie den gesamten Prozessweg begleiten können – von der ersten Idee über die Modellierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung.

Für angehende SPcM (Senior Process Manager) kommt ein weiterer, entscheidender Aspekt hinzu: die Fähigkeit, Prozessmanagement in der gesamten Organisation zu verankern. Hier geht es nicht mehr nur darum, einzelne Abläufe zu optimieren, sondern eine Prozesskultur durchzusetzen, Menschen aus unterschiedlichen Bereichen mitzunehmen und Strukturen zu schaffen, die langfristig bestehen. Dieses strategische Verständnis wird im Rahmen der Zertifizierung zum SPcM getestet und im Zertifizierungsgespräch eingehend behandelt.

Der Weg zur Zertifizierung

Der Zertifizierungsprozess beim TÜV Austria ist klar strukturiert und transparent gestaltet. Sie wissen von Anfang an, was auf Sie zukommt und wie die einzelnen Schritte ineinandergreifen.

Falls Sie sich für die SPcM-Stufe entscheiden, beginnt Ihr Weg mit einem verpflichtenden Briefing bei TÜV-Austria. Danach folgt die offizielle Anmeldung zur Zertifizierung. Sie übermitteln ein Self-Assessment, das der TÜV Austria prüft und bei dem gegebenenfalls Rückfragen gestellt werden. Ein zentraler Bestandteil ist die Erstellung einer Fallstudie zu einem Prozess aus Ihrer eigenen Praxis. Hier veranschaulichen Sie, wie Sie arbeiten, welche Methoden Sie einsetzen und welche Lösungen Sie entwickeln.

Am Tag der Zertifizierung selbst absolvieren Sie einen Multiple-Response-Test sowie ein Zertifizierungsgespräch, in dem Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung unter Beweis stellen. Das Gespräch ist keine klassische Prüfungssituation, sondern gleicht einem fachlichen Austausch auf Augenhöhe, der bestätigen soll, dass Sie Ihr Handwerk verstehen und anwenden können.

Praxisprojekt statt Theorieprüfung mit next level

Gerade im Prozessmanagement ist der Verantwortungsgrad hoch. Es sind meist umfangreiche Projekte, bei denen neben Kenntnissen im Business Process Modelling auch verschiedene Kompetenzen wie zum Beispiel Change Management eine Rolle spielen. Unser Angebot ermöglicht es Ihnen, Ihr Wissen im Zuge eines professionell angelegten Entwicklungsprogramms schrittweise aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Ein besonderes Merkmal unseres Ausbildungsprogramms ist die Art, wie Wissen vermittelt wird. Alle Teilnehmer:innen verinnerlichen ihr Wissen durch praktische Anwendungsbeispiele und entwickeln fundierte, nachweisbare Kompetenzen. Zudem sind wir Ausbildungspartner im Rahmen der Personenzertifizierung bei TÜV Austria und arbeiten nur mit Trainer:innen, die selbst Senior Process Manager zertifiziert sind.

Wir bieten unabhängige Ausbildungen an und sind an keine Zertifizierungsorganisation gebunden. Gleichzeitig sind unsere Trainingsinhalte konform mit den Inhalten von TÜV Austria und wir bringen mehr als 15 Jahre an Erfahrung in der Zertifizierungsvorbereitung mit.

Das Wichtigste auf einen Blick

Eine Zertifizierung im Prozessmanagement ist mehr als eine formale Bestätigung. Sie schafft Vertrauen und dient als Alleinstellungsmerkmal in einem umkämpften Markt.

TÜV Austria bietet zwei Zertifizierungsstufen, die sich an Ihrer Berufserfahrung orientieren. Die Zertifizierung deckt den gesamten Prozesslebenszyklus ab und ist auf praktische Anwendung ausgerichtet. Mit unseren gezielten Vorbereitungstrainings gehen Sie kompetent und entspannt in die Zertifizierung. Anschließend halten Sie einen unabhängigen Qualifizierungsnachweis in der Hand, der über Landesgrenzen hinweg anerkannt wird.

Machen Sie Ihre Expertise sichtbar

Sie haben die Erfahrung, Sie haben das Wissen. Was jetzt noch fehlt, ist der offizielle Nachweis, der Türen öffnet und Gespräche verkürzt. Sprechen Sie uns an und lassen Sie sich persönlich beraten, welcher Zertifizierungsweg für Sie der richtige ist. Wir bereiten Sie oder Ihre Mitarbeiter:innen optimal auf die Zertifizierung vor und begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrem anerkannten Kompetenznachweis im Prozessmanagement.

Kontaktieren Sie uns – gemeinsam machen wir Ihre Expertise sichtbar.